発効日：2026年10月30日
本プライバシー通知は、お客様がAI メモリまたはナレッジベースの利用を選択した場合に、Even Realities GmbH（以下「Even Realities」または「当社」）がお客様の個人データをどのように処理するかを説明するものです。当社のプライバシーポリシー（デバイスおよびアプリ）を補足します。
本通知では、AI メモリとナレッジベースを総称して「AI パーソナライズ機能」といいます。
1. AI パーソナライズ機能の仕組み
AI メモリとナレッジベースは、相互に関連しながらも個別に管理される2つの機能です。過去のセッションの情報を使用し、お客様に合わせた回答、キュー、アドバイスを提供できます。
AI メモリ
AI メモリを使用をオンにすると、Even AI は、お客様と Even AI との過去の会話のコンテキストを使用し、それまでのやり取りをより反映した回答を提供する場合があります。
AI メモリは動的なパーソナライズの仕組みです。お客様の好みや情報を完全または永続的に記録するものではありません。
ナレッジベース
ナレッジベースでは、お客様がアップロードしたドキュメントや、使用を許可した会話サポート記録を使って、個人用のナレッジベースを作成できます。Even AI と会話サポートは、そのナレッジベースを使用し、お客様にとってより関連性の高い回答、キュー、アドバイスを提供する場合があります。
ナレッジベースにはAI メモリが必要ですが、ナレッジベースを有効または無効にするかは個別に選択できます。AI メモリをオンにしても、ナレッジベースが自動的にオンになることはありません。
AI パーソナライズ機能は、会話、ファイル、記録のクラウドバックアップや同期サービスとしての利用を目的としたものではありません。
2. 機能を有効または無効にする方法
AI メモリとナレッジベースは個別に管理できます。
AI メモリの管理
次の場所でAI メモリのオンとオフを切り替えられます。
設定 > プライバシー > AI メモリを使用
- AI メモリを使用をオンにした場合：Even AI は、お客様と Even AI との過去の会話のコンテキストを使用して、今後の回答をパーソナライズする場合があります。
- AI メモリを使用をオフにした場合：Even AI は過去のセッションのコンテキストの使用を停止し、ナレッジベースも利用できなくなります。Even AI と会話サポートは、過去のセッションやナレッジベースの情報を使わず、現在のセッションに基づいて動作します。
ナレッジベースの管理
ナレッジベースは、AI メモリがオンの間のみ利用できます。ナレッジベースの設定から、ナレッジベースを個別に有効化、無効化、管理できます。
- ナレッジベースを有効にした場合：Even AI と会話サポートは、お客様が追加または使用を許可したドキュメントや会話サポート記録を、ナレッジベースのソースとして使用する場合があります。
- ナレッジベースを無効にした場合：ナレッジベースは、これらのソースを使用した Even AI と会話サポートのパーソナライズを停止します。AI メモリはオンのままになる場合があり、Even AI は、お客様と Even AI との過去の会話のコンテキストを引き続き使用する場合があります。
- ナレッジベースの利用を完全に停止したい場合：ナレッジベースの設定で削除を選択してください。ナレッジベースが停止し、ナレッジベース自体が生成したすべてのデータが削除されます。お客様の会話サポート記録は削除されません。
AI メモリをオフにすると、ナレッジベースも利用できなくなります。その後AI メモリを再びオンにした場合も、ナレッジベースを有効にするかは個別に選択できます。
3. 使用するデータソース
使用するデータソースは、有効にした AI パーソナライズ機能によって異なります。
AI メモリのデータソース
AI メモリは、お客様と Even AI との過去の会話を使用します。これには次のものが含まれます。
- お客様が Even AI に送信した質問や指示
- Even AI が生成した回答
当社は、この情報を使用して、セッションをまたいで、より関連性が高くパーソナライズされた Even AI の回答を提供します。
ナレッジベースのデータソース
ナレッジベースを個別に有効にすると、次のものが使用される場合があります。
- お客様がナレッジベースにアップロードしたドキュメント
- お客様が次のいずれかの任意の方法で追加することを選択した会話サポート記録：
- ナレッジベースの初期設定時に記録をインポートする
- 初期設定後に記録を手動で追加またはインポートする
- 新しい会話サポート記録を自動同期を有効にして、新しい記録をナレッジベースに定期的に同期する
当社は、これらのソースを使用してお客様の個人用ナレッジベースを構築・維持し、より関連性の高い Even AI の回答や、会話サポートのキューとアドバイスを提供します。
ナレッジベースは、お客様がソースをアップロード、手動追加、インポートするか、該当する自動同期設定を有効にしない限り、そのソースを使用しません。いずれの選択肢も任意です。
ナレッジベース > ソースでは、次の操作ができます。
- アップロードしたドキュメントを個別に追加または削除する
- 会話サポート記録を個別に追加または削除する
ナレッジベース > 設定では、新しい会話サポート記録を自動同期のオンとオフを切り替えられます。
4. お客様のデータの使用方法
当社は、AI パーソナライズ機能を通じて処理する個人データを、次の目的にのみ使用します。
- お客様と Even AI との過去の会話に基づいて、Even AI の回答をパーソナライズする
- お客様がナレッジベースを有効にした場合に、個人用のナレッジベースを構築・維持する
- Even AI が、お客様のナレッジベース内のソースにより関連した回答を提供できるようにする
- 会話サポートが、より関連性の高い AI キューやアドバイスを提供できるようにする
AI パーソナライズ機能を通じて処理される個人データは、次の目的には使用されません。
- すべてのユーザー向けの汎用 AI モデルの学習や最適化
- 広告やマーケティング
5. 法的根拠と同意
当社は、お客様の同意に基づいて、AI パーソナライズ機能のためにお客様の個人データを処理します。
AI メモリは、お客様が明示的に利用に同意した後にのみ有効になります。例えば、機能の案内時に同意するか、次の設定をオンにした場合です。
設定 > プライバシー > AI メモリを使用
ナレッジベースを有効にするかは別途選択できます。ナレッジベースはAI メモリがオンの間のみ利用できますが、AI メモリをオンにすることは、ナレッジベースの有効化に同意することにはなりません。
AI メモリを使用をオフにすることで、AI メモリに対する同意をいつでも撤回できます。この場合、ナレッジベースも利用できなくなります。
ナレッジベースを無効にするか、そのソースを削除すれば、AI メモリをオフにせずにナレッジベースの利用を停止できます。この場合、Even AI は、お客様と Even AI との過去の会話のコンテキストを引き続き使用する場合があります。
同意の撤回は、撤回前に行われた処理の適法性には影響しません。
6. お客様のデータの管理と削除
AI メモリまたはナレッジベースをオフにすると、それ以降、該当するパーソナライズのためのデータ使用が停止します。ただし、機能をオフにしても、お客様のアカウント内やファイルおよび記録のクラウド同期を通じて保存された元の会話、記録、ファイルが自動的に削除されることはありません。
ナレッジベースのソースは、次のように管理できます。
- アップロードしたドキュメント：ナレッジベース > ソースでドキュメントを削除してください。そのドキュメントはナレッジベースで使用されなくなります。
- 個別の会話サポート記録：ナレッジベース > ソースで対象の記録を削除してください。ナレッジベースから記録を削除しても、ナレッジベースのソースから削除されるだけです。会話サポートの履歴にある元の記録は削除されません。
元の会話、記録、クラウド同期されたファイルを完全に削除するには、次の場所にある削除操作を使用してください：設定 > プライバシー > ファイルおよび記録のクラウド同期
AI メモリ、ナレッジベース、ファイルおよび記録のクラウド同期は、目的と操作がそれぞれ異なります。AI パーソナライズ機能を有効または無効にしても、ファイルおよび記録のクラウド同期で管理されるファイルや記録の保存状態が自動的に変更されることはありません。
適用法に従い、法的義務の遵守、紛争の解決、当社サービスの安全性の保護、契約の履行の確保に必要な場合、一部のデータを保持することがあります。保持と削除の詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。
7. 機微な情報
AI メモリは、お客様から明示的に求められない限り、健康、財務、身元に関する情報などの機微な情報から、自ら進んでメモリを作成しないように設計されています。
ただし、ナレッジベースは、お客様が追加または使用を許可したドキュメントや会話サポート記録の内容を処理します。これらのソースには機微な情報が含まれる場合があります。
意図した利用目的に必要な場合を除き、Even AI に機微な情報を記憶するよう求めたり、ナレッジベースに機微な情報を追加したりすることは避けてください。
データの機微性に懸念がある場合や、より高い機密性が必要な場合は、次の操作ができます。
- ナレッジベースから該当するソースを削除する
- ナレッジベースを無効にする
- AI メモリを使用をオフにする
8. お客様のデータの保護方法
当社は、AI パーソナライズ機能を通じて処理される個人データを、不正なアクセス、開示、改変、紛失、悪用から保護するため、適切な技術的、組織的、契約上の対策を講じています。
当社は、これらの機能を当社に代わって運営するために、関連会社や、クラウド・AI サービスプロバイダーを含む委託先のサービスプロバイダーを利用する場合があります。個人データを国外に移転する場合は、適用法で求められる保護措置を講じます。
当社の安全対策、サービスプロバイダー、データ保持、国外移転の詳細は、当社のプライバシーポリシーをご確認ください。