Se noti che i dati sulla salute rilevati tramite il tuo anello R1 non vengono aggiornati tempestivamente, ti preghiamo innanzitutto di verificare se i dati non sono stati aggiornati da più di un'ora.
- Se sì, fornisci per favore le seguenti informazioni al Team di Assistenza Clienti di Even Realities:
- Il nome del dispositivo Bluetooth dell'anello (EVEN R1_****).
- Carica i log tramite l'app dopo che l'anello R1 è stato connesso e si è verificato il problema. Come caricare i log
- Facci sapere gentilmente quali dati non vengono aggiornati in tempo reale, come i dati sul sonno, sulla frequenza cardiaca o altri parametri di salute.
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
- Fornisci una foto che mostri lo stato del sensore, simile all'immagine di riferimento qui sotto:
- Se no, tieni presente che l'anello ha una capacità della batteria molto piccola. Pertanto, solo i dati sulla frequenza cardiaca, il conteggio dei passi e le calorie vengono aggiornati più frequentemente. Gli intervalli di aggiornamento per tutti gli altri parametri di salute sono superiori a un'ora.