Se noti che i dati sulla salute rilevati dal tuo anello R1 sono mancanti, potresti per favore confermare se l'ultima connessione tra l'app Even Realities e l'anello R1 è avvenuta nelle ultime 48 ore?
- Se sì, ti preghiamo di fornire le seguenti informazioni al Team di Assistenza Clienti di Even Realities:
- Il nome del dispositivo Bluetooth dell'anello (EVEN R1_****).
- Carica i log tramite l'app dopo che l'anello R1 è stato collegato all'app e si è verificato il problema. Come caricare i log
- Facci sapere gentilmente quali dati sono mancanti, come i dati sul sonno, la frequenza cardiaca o qualsiasi altra metrica sanitaria.
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
- Fornisci una foto che mostri le condizioni del sensore, simile all'immagine di riferimento qui sotto:
- Se no, tieni presente che l'anello ha una capacità di archiviazione limitata a bordo. Se non è stato collegato all'app per più di 48 ore, i dati più vecchi potrebbero essere compressi e perdere parte della precisione.
Inoltre, assicurati che le seguenti opzioni siano abilitate nelle impostazioni Privacy dell'app Even.
Per garantire che tu riceva dati sanitari completi e accurati, consigliamo di mantenere il tuo anello R1 collegato regolarmente all'app.