Se G2 e R1 sono connessi nell'app ma R1 non riesce a controllare G2, segui questi passaggi.
Aggiorna l'app e il firmware dei dispositivi. Assicurati che l'app Even Realities e il firmware dei dispositivi siano aggiornati alle ultime versioni.
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Riavvia entrambi i dispositivi.
Riavvia gli occhiali con uno dei seguenti metodi:
- Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all'alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.
Per riavviare R1, collega la base vuota all'alimentazione e attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga. Posiziona correttamente R1 sulla base, attendi un altro ciclo di 3 secondi della spia, quindi tocca cinque volte l'area tattile dell'anello.
Verifica se R1 riesce a controllare G2.
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Rimuovi e abbina di nuovo entrambi i dispositivi. Seleziona Disassocia e rimuovi per entrambi i dispositivi nell'app Even Realities. Rimuovi entrambi gli abbinamenti nelle impostazioni Bluetooth del telefono, quindi riconnetti entrambi i dispositivi all'app.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di indagare:
- I passaggi di risoluzione del problema che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Carica i log tramite l'app Even Realities dopo che si verifica il problema. Segui Come caricare i log.
- La data e l'ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact