Se nell’app G2 e R1 risultano disconnessi e R1 non riesce a controllare gli occhiali, segui questi passaggi.
Aggiorna l’app e il firmware dei dispositivi. Assicurati che l’app Even Realities e il firmware dei dispositivi siano aggiornati alle ultime versioni.
Riduci le interferenze. Se R1 era connesso a un altro telefono o paio di occhiali, allontanalo da questi dispositivi e disattiva il Bluetooth sul telefono precedente. Tieni vicini l’anello, gli occhiali e il telefono attuali, poi riconnettili e verifica il risultato.
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Regola le impostazioni di R1. Disattiva Modo basso consumo di R1 e imposta la mano su cui lo indossi in Selezione della mano. Controlla se il problema si risolve.
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Riavvia gli occhiali se il problema persiste.
Riavvia gli occhiali con uno di questi metodi:
- Pannelli tattili: tocca rapidamente cinque volte i pannelli tattili su entrambe le aste. Un segnale acustico indica che gli occhiali si sono riavviati.
- Custodia di ricarica: posiziona correttamente gli occhiali nella custodia e collega la custodia all’alimentazione. Scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia tre volte entro 7 secondi. Lampeggi alternati bianchi e arancioni indicano che il riavvio è riuscito.
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Rimuovi e riabbina entrambi i dispositivi. Seleziona Disassocia e rimuovi per entrambi i dispositivi nell’app Even Realities. Dimentica entrambi gli abbinamenti nelle impostazioni Bluetooth del telefono, poi riconnetti entrambi i dispositivi all’app.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per permetterci di esaminarlo:
- Le procedure di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) degli occhiali G2.
- Il nome Bluetooth dell’anello R1 (EVEN R1_****).
- Carica i log tramite l’app Even Realities dopo che si è verificato il problema. Segui le istruzioni in Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact