Se R1 non riesce a controllare G2, controlla innanzitutto se il livello della batteria di R1 è visibile nella dashboard di G2 quando si verifica il problema.
- Se il livello della batteria di R1 non è visibile, segui la guida G2 e R1 risultano disconnessi nell’app e R1 non riesce a controllare G2.
- Se il livello della batteria di R1 è visibile, segui i passaggi di risoluzione dei problemi riportati di seguito.
- Aggiorna l’app e il firmware dei dispositivi. Assicurati che l’app Even Realities e il firmware dei dispositivi siano aggiornati alle versioni più recenti.
- Appoggia l’anello su un tavolo e lascialo fermo per 30 secondi.
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Riavvia entrambi i dispositivi.
G2: Tocca rapidamente cinque volte ciascuno dei due touchpad di G2.
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R1:
- Posiziona correttamente l’anello sulla base di ricarica collegata all’alimentazione.
- Attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga automaticamente.
- Tocca rapidamente cinque volte l’area touch dell’anello per riavviarlo.
Tre lampeggi della luce all’interno dell’anello indicano che il riavvio è riuscito.
Ricollega entrambi i dispositivi all’app Even Realities e verifica il risultato.
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Se il problema persiste, rimuovi i dispositivi e associali di nuovo. Seleziona Disassocia e rimuovi per entrambi i dispositivi nell’app Even Realities. Elimina entrambi gli abbinamenti dalle impostazioni Bluetooth del telefono, quindi ricollega entrambi i dispositivi all’app.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni per consentirci di esaminarlo:
- I passaggi di risoluzione dei problemi già provati.
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali G2.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Dopo aver collegato entrambi i dispositivi all’app e dopo che il problema si è verificato di nuovo, carica i log dell’app. Segui la guida Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact