Si vous remarquez que les données de santé détectées via votre bague R1 ne sont pas mises à jour en temps voulu, veuillez d'abord confirmer si les données n'ont pas été mises à jour depuis plus d'une heure.
- Si oui, veuillez fournir les informations suivantes à l'équipe du support client Even Realities :
- Le nom de l'appareil Bluetooth de la bague (EVEN R1_****).
- Téléchargez les logs via l'application après que la bague R1 est connectée et que le problème est survenu. Comment télécharger les logs
- Merci de nous indiquer quelles données ne sont pas mises à jour en temps réel, telles que les données de sommeil, la fréquence cardiaque ou tout autre indicateur de santé.
- La date et l'heure auxquelles le problème est survenu.
- Fournissez une photo montrant l'état du capteur, similaire à l'image de référence ci-dessous :
- Sinon, veuillez noter que la bague dispose d'une très faible capacité de batterie. Par conséquent, seules les données de fréquence cardiaque, de nombre de pas et de calories sont mises à jour plus fréquemment. Les intervalles de mise à jour pour tous les autres indicateurs de santé sont supérieurs à une heure.