Si la mise à jour du micrologiciel G2 échoue à 50 % ou au-delà, suivez ces étapes.
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Vérifiez les conditions requises pour la mise à jour.
- Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable.
- Gardez l’application Even Realities ouverte au premier plan pendant toute la mise à jour.
- Mettez l’application Even Realities à jour vers la dernière version.
Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches pour redémarrer les lunettes. Une fois les lunettes reconnectées à l’application, réessayez la mise à jour.
Accédez à Informations sur l’appareil dans l’application Even Realities et effectuez une Réinitialisation d’usine. Oubliez les lunettes dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, reconnectez-les à l’application, puis réessayez la mise à jour.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Envoyez les journaux depuis l’application pendant que les lunettes sont connectées, puis envoyez-les à nouveau après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- L’heure à laquelle le problème est survenu et le pourcentage de progression de la mise à jour après votre nouvelle tentative.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact