La mise à jour du micrologiciel G2 échoue avant 50 %

Si la mise à jour du micrologiciel G2 échoue avant d’atteindre 50 %, suivez ces étapes.

1. Vérifiez les conditions requises pour la mise à jour.

   • Assurez-vous que votre téléphone dispose d’une connexion Internet stable.
   • Gardez l’application Even Realities ouverte au premier plan pendant toute la mise à jour.
   • Mettez l’application Even Realities à jour vers la dernière version.

2. Quittez l’écran d’échec de la mise à jour, puis réessayez.

3. Si le micrologiciel actuel des lunettes est antérieur à la version 2.2.5 :

   1. Accédez à Informations sur l’appareil dans l’application et appuyez sur Réinitialisation d’usine.
   2. Redémarrez votre téléphone, puis réessayez la mise à jour.

4. Si le micrologiciel actuel des lunettes est la version 2.2.5 ou une version ultérieure :

   1. Redémarrez votre téléphone, puis réessayez la mise à jour.
   2. Connectez votre téléphone à un autre réseau, puis réessayez la mise à jour du micrologiciel.

Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :

• Les étapes de dépannage déjà essayées.
• Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
• Si le problème se reproduit alors que les lunettes sont connectées à l’application, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
• L’heure à laquelle le problème est survenu et le pourcentage de progression auquel la mise à jour a échoué.

Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact