Si les G2 et la R1 sont connectées dans l’application, mais que la R1 ne peut pas commander les G2, suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application et le micrologiciel des appareils. Vérifiez que l’application Even Realities et le micrologiciel des appareils sont à jour.
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Redémarrez les deux appareils.
Redémarrez les lunettes avec l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de recharge : Placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une source d’alimentation. Débranchez puis rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant le blanc et l’orange indique que le redémarrage a réussi.
Pour redémarrer la R1, branchez le socle vide à une source d’alimentation et attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne. Placez correctement la R1 sur le socle, attendez un autre cycle de 3 secondes du voyant, puis appuyez cinq fois sur la zone tactile de la bague.
Vérifiez si la R1 peut commander les G2.
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Supprimez les deux appareils et appairez-les à nouveau. Sélectionnez Dissocier et supprimer pour les deux appareils dans l’application Even Realities. Oubliez les deux appairages dans les paramètres Bluetooth du téléphone, puis reconnectez les deux appareils à l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre d’effectuer des recherches :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact