Si les G2 affichent souvent « Déconnecté de la bague », suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application et les micrologiciels des appareils. Assurez-vous que l’application Even Realities et les micrologiciels des appareils disposent de leurs dernières versions.
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Désactivez le Mode économie. Désactivez-le pour la R1 dans l’application.
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Définissez la main qui porte la bague. Indiquez la bonne main pour la R1 dans l’application, puis vérifiez le résultat.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Envoyez les journaux depuis l’application après l’apparition du problème et indiquez-nous l’heure exacte à laquelle il s’est produit. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact