Si l’application indique que les G2 et la R1 sont déconnectées et que la R1 ne peut pas commander les lunettes, suivez ces étapes.
Mettez à jour l’application et les micrologiciels des appareils. Assurez-vous que l’application Even Realities et les micrologiciels des appareils disposent de leurs dernières versions.
Réduisez les interférences. Si la R1 était auparavant connectée à un autre téléphone ou à une autre paire de lunettes, éloignez-la de ces appareils et désactivez le Bluetooth de l’ancien téléphone. Gardez votre bague, vos lunettes et votre téléphone actuels à proximité, puis reconnectez-les et vérifiez le résultat.
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Ajustez les réglages de la R1. Désactivez le Mode économie de la R1 et indiquez la bonne main dans Sélection de la main. Vérifiez si cela résout le problème.
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Redémarrez les lunettes si le problème persiste.
Redémarrez les lunettes selon l’une des méthodes suivantes :
- Pavés tactiles : appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Un signal sonore indique que les lunettes ont redémarré.
- Étui de charge : placez correctement les lunettes dans l’étui et branchez celui-ci à une alimentation. Débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois dans un délai de 7 secondes. Un clignotement alternant entre blanc et orange indique que le redémarrage a réussi.
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Supprimez les deux appareils et appairez-les à nouveau. Sélectionnez Dissocier et supprimer pour les deux appareils dans l’application Even Realities. Oubliez leurs deux appairages dans les réglages Bluetooth du téléphone, puis reconnectez les deux appareils à l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les éléments suivants pour nous permettre d’en rechercher la cause :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Envoyez les journaux depuis l’application Even Realities après l’apparition du problème. Suivez les instructions de l’article Envoyer des journaux de diagnostic.
- La date et l’heure du problème.
Nous contacter : https://www.evenrealities.com/contact