Si vos lunettes G2 ne peuvent recevoir des notifications que de certaines applications, veuillez essayer les étapes de dépannage suivantes :
1. Vérifiez les paramètres : assurez-vous que l’application cible sélectionnée dans la section Notification de votre application Even Realities est correcte. Ensuite, désactivez puis réactivez l’interrupteur Notification pour vérifier le résultat.
2. Vérifiez l’autorisation : vérifiez si les pop-ups de notification pour l’application correspondante sont activés dans les paramètres système de votre téléphone. Prenons l’exemple d’un système iOS. L’option « Afficher les aperçus » pour les applications doit être sélectionnée sur « Toujours » :
3. Désactivez certaines autorisations : confirmez si vous avez activé les notifications pour plus de 200 applications dans les paramètres de Notification. Si c’est le cas, essayez de désactiver les notifications pour certaines applications et vérifiez si le problème est résolu.
4. Supprimez et réappariez : effectuez la fonction Désapparier & Supprimer dans l’application, reconnectez les lunettes, puis observez si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes.
- Veuillez télécharger les logs de l’application après que le problème soit survenu alors que les lunettes sont connectées, et indiquez-nous l’heure approximative à laquelle le problème est apparu. Comment Télécharger les Logs
- Captures d’écran des paramètres de notification pour l’application concernée dans la section Notification de l’application Even Realities, ainsi que les informations des paramètres de l’application affectée dans les paramètres de notification de votre téléphone.
- Veuillez confirmer si votre téléphone peut recevoir normalement les notifications de l’application concernée.
Contactez-nous ici : https://www.evenrealities.com/contact