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No Notifications Received or Displayed on the Glasses

Si vos lunettes G2 ne peuvent pas recevoir ou afficher de notifications, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème et fournir les informations demandées :
 
  1. Vérifiez les autorisations sur votre téléphone : vérifiez si votre téléphone a accordé les autorisations nécessaires à l'application Even Realities. Dans les paramètres système de votre téléphone, assurez-vous que les autorisations de notification pour l'application cible sont activées. Prenons l'exemple du système iOS, l'option « Afficher les aperçus » doit être sélectionnée sur « Toujours » :

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  1. Vérifiez les autorisations dans votre application : vérifiez que l'application cible sélectionnée dans la section Notification de votre Even Realities est correcte. Ensuite, désactivez puis réactivez le bouton Notification.

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  1. Vérifiez la connexion : si le problème persiste, veuillez confirmer si votre téléphone a déjà été connecté à une autre paire de lunettes.
  • Si oui, veuillez aller dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et oublier toutes les lunettes précédemment appairées.
  • Éloignez votre téléphone des autres lunettes, puis dissociez les lunettes concernées dans l'application et reconnectez-les. Après la reconnexion, vérifiez si le problème se reproduit.
  1. Supprimez et ré-appairez : effectuez « Dissocier & Supprimer » dans l'application, reconnectez les lunettes et observez le résultat.
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Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes :
  1. Le numéro de série (SN) des lunettes.
  2. Après que les lunettes soient connectées à l'application et que le problème se reproduise, téléversez les journaux via l'application et indiquez-nous l'heure approximative à laquelle le problème est survenu. Comment téléverser les journaux
  3. Des captures d'écran des paramètres de notification dans l'application ainsi que des paramètres d'autorisation de l'application sur votre téléphone.
  4. Veuillez confirmer si votre téléphone peut recevoir normalement les pop-ups de notification.

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