Si R1 ne permet pas de contrôler G2, vérifiez d’abord si le niveau de batterie de R1 apparaît sur le tableau de bord de G2 lorsque le problème se produit.
- Si le niveau de batterie de R1 n’apparaît pas, suivez le guide G2 et R1 apparaissent déconnectés dans l’application et R1 ne permet pas de contrôler G2.
- Si le niveau de batterie de R1 apparaît, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
- Mettez à jour l’application et le micrologiciel des appareils. Assurez-vous que l’application Even Realities et le micrologiciel des appareils sont à jour.
- Posez la bague sur une table et laissez-la immobile pendant 30 secondes.
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Redémarrez les deux appareils.
G2 : Touchez rapidement cinq fois chacun des deux pavés tactiles de G2.
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R1 :
- Placez correctement la bague sur le socle de charge alimenté.
- Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement.
- Touchez rapidement cinq fois la zone tactile de la bague pour la redémarrer.
Trois clignotements de la lumière à l’intérieur de la bague indiquent que le redémarrage a réussi.
Reconnectez les deux appareils à l’application Even Realities et vérifiez le résultat.
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Supprimez les appareils et associez-les à nouveau si le problème persiste. Sélectionnez Dissocier et supprimer pour les deux appareils dans l’application Even Realities. Oubliez les deux associations dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis reconnectez les deux appareils à l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous en fournissant les informations suivantes pour nous permettre de l’examiner :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Une fois les deux appareils connectés à l’application et le problème survenu à nouveau, envoyez les journaux de l’application. Suivez le guide Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème s’est produit.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact