Si los datos de salud de tu anillo R1 parecen imprecisos, sigue estos pasos.
Actualiza la aplicación Even Realities y el firmware del R1 a las últimas versiones y comprueba el resultado.
Deja el anillo sin usar durante 3 días para agotar por completo la batería. Puedes colocar un pañuelo de papel húmedo sobre la zona táctil para acelerar la descarga. Carga el anillo durante 10 minutos y vuelve a intentar conectarlo.
Si el problema persiste, contacta con nosotros y facilita esta información para que podamos investigarlo:
- Los pasos de solución de problemas que ya has probado.
- El nombre de dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
- Después de que ocurra el problema mientras el anillo R1 está conectado a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las indicaciones de Cómo subir los registros.
- Qué datos son imprecisos, como los de sueño, frecuencia cardíaca u otras métricas de salud.
- La fecha y el periodo durante el que los datos fueron imprecisos.
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Una foto del estado del sensor, similar al ejemplo siguiente.
Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact