Faltan datos de salud de R1

Si faltan datos de salud de tu anillo R1, sigue estos pasos.

1. Comprobar Seguimiento de salud. En la aplicación Even Realities, ve a Privacidad y asegúrate de que Seguimiento de salud esté activado.

   

2. Comprobar el firmware de R1. Comprueba si tu anillo R1 tiene el firmware más reciente. Si hay una actualización disponible, actualiza el anillo y comprueba si el problema persiste.

3. Comprobar cuándo se conectó R1 por última vez a la aplicación. Comprueba si el anillo se conectó por última vez a la aplicación Even Realities en las últimas 48 horas.

   Si R1 lleva más de 48 horas sin conectarse a la aplicación, los datos más antiguos pueden comprimirse y perder algo de precisión, ya que el almacenamiento integrado del anillo es limitado.

   Conecta R1 a la aplicación con regularidad para recibir datos de salud completos y precisos.

4. Si R1 se conectó en las últimas 48 horas, agota la batería y vuelve a cargarlo. Deja el anillo sin utilizar durante 3 días para agotar la batería por completo. Puedes colocar un pañuelo de papel húmedo en el área táctil para acelerar la descarga. Carga el anillo durante 10 minutos e intenta conectarlo de nuevo.

Si el problema persiste después de estas comprobaciones, contacta con nosotros y facilita la siguiente información para que podamos investigarlo:

• Los pasos de resolución de problemas que ya has probado.
• El nombre del dispositivo Bluetooth de tu anillo R1 (EVEN R1_****).
• Después de que se produzca el problema con el anillo R1 conectado a la aplicación Even Realities, sube los registros de la aplicación. Sigue las instrucciones de Cómo subir registros.
• Qué datos faltan, por ejemplo, de sueño, frecuencia cardíaca u otros indicadores de salud.
• La fecha y la hora en que se produjo el problema.

• Una foto del estado del sensor, similar al ejemplo siguiente.

  

Contacta con nosotros: https://www.evenrealities.com/contact