G2-Firmware-Update schlägt vor 50 % Fortschritt fehl

Wenn das G2-Firmware-Update vor Erreichen von 50 % fehlschlägt, gehen Sie wie folgt vor.

1. Update-Voraussetzungen prüfen.

   • Stellen Sie sicher, dass Ihr Smartphone eine stabile Internetverbindung hat.
   • Lassen Sie die Even Realities App während des gesamten Updates im Vordergrund geöffnet.
   • Aktualisieren Sie die Even Realities App auf die neueste Version.

2. Verlassen Sie den Bildschirm zum fehlgeschlagenen Update und versuchen Sie das Update erneut.

3. Wenn die aktuelle Brillen-Firmware älter als 2.2.5 ist:

   1. Öffnen Sie in der App Geräteinformationen und tippen Sie auf Werkseinstellungen.
   2. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie das Update erneut.

4. Wenn die aktuelle Brillen-Firmware Version 2.2.5 oder neuer ist:

   1. Starten Sie Ihr Smartphone neu und versuchen Sie das Update erneut.
   2. Verbinden Sie Ihr Smartphone mit einem anderen Netzwerk und versuchen Sie das Firmware-Update erneut.

Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte mit den folgenden Informationen, damit wir es untersuchen können:

• Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
• Die Seriennummer (SN) Ihrer G2-Brille.
• Laden Sie nach erneutem Auftreten des Problems die App-Protokolle hoch, während die Brille mit der App verbunden ist. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
• Den Zeitpunkt des Problems und den Fortschritt in Prozent, bei dem das Update fehlgeschlagen ist.

Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact