Aktualisieren Sie die Even Realities App auf Version 2.2.5 oder neuer und prüfen Sie dann, ob ein Firmwareupdate für Ihr Gerät verfügbar ist.
Wenn die neueste Firmware weiterhin nicht erkannt wird und Sie das Update nicht durchführen können, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Informationen, damit wir dies untersuchen können:
- Die Schritte zur Fehlerbehebung, die Sie bereits ausprobiert haben.
- Die Seriennummer (SN) Ihrer G2. Geben Sie für R1 dessen Bluetooth-Gerätenamen an (EVEN R1_****).
- Ein Screenshot der Seite mit den Geräteinformationen.
- Laden Sie nach Auftreten des Problems die Protokolle über die App hoch und teilen Sie uns den genauen Zeitpunkt mit. Folgen Sie der Anleitung So laden Sie Protokolle hoch.
Kontaktieren Sie uns: https://www.evenrealities.com/contact