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Noch keine Benachrichtigungen auf den Brillen empfangen oder angezeigt

Wenn Ihre G2-Brille keine Benachrichtigungen empfangen oder anzeigen kann, befolgen Sie bitte die untenstehenden Anweisungen zur Fehlerbehebung und stellen Sie die angeforderten Informationen bereit:
 
  1. Überprüfen Sie die Berechtigungen auf Ihrem Telefon: Prüfen Sie, ob Ihr Telefon der Even Realities-App die erforderlichen Berechtigungen erteilt hat. Stellen Sie in den Systemeinstellungen Ihres Telefons sicher, dass die Benachrichtigungsberechtigungen für die Ziel-App aktiviert sind. Am Beispiel eines iOS-Telefons sollte „Vorschauen anzeigen“ auf „Immer“ eingestellt sein:

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  1. Überprüfen Sie die Berechtigungen in Ihrer App: Vergewissern Sie sich, dass die in Even Realities unter Benachrichtigungen ausgewählte Ziel-App korrekt ist. Schalten Sie dann den Benachrichtigungsschalter aus und wieder ein.

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  1. Überprüfen Sie die Verbindung: Tritt das Problem erneut auf, bestätigen Sie bitte, ob Ihr Telefon zuvor mit einem anderen Brillenpaar verbunden war.
  • Falls ja, gehen Sie in die Bluetooth-Einstellungen Ihres Telefons und vergessen Sie alle zuvor gekoppelten Brillen.
  • Halten Sie Ihr Telefon von den anderen Brillen fern, trennen Sie dann die betroffene Brille in der App und koppeln Sie sie erneut. Prüfen Sie nach dem erneuten Verbinden, ob das Problem weiterhin auftritt.
  1. Entfernen und erneut koppeln: Führen Sie in der App „Entkoppeln & Entfernen“ aus, verbinden Sie die Brille erneut und beobachten Sie das Ergebnis.
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Falls das Problem weiterhin besteht, stellen Sie bitte folgende Informationen bereit:
  1. Die Seriennummer (SN) der Brille.
  2. Nachdem die Brille mit der App verbunden ist und das Problem erneut auftritt, laden Sie bitte die Protokolle über die App hoch und teilen Sie uns die ungefähre Zeit mit, zu der das Problem aufgetreten ist. Wie man Protokolle hochlädt
  3. Screenshots der Benachrichtigungseinstellungen in der App sowie der Berechtigungseinstellungen der App auf Ihrem Telefon.
  4. Bitte bestätigen Sie, ob Ihr Telefon Benachrichtigungs-Pop-ups normal empfangen kann.
Kontaktieren Sie uns hier: https://www.evenrealities.com/contact

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