如果您的 G2 眼鏡與 R1 戒指在 Even Realities 應用程式中持續連接,但戒指無法控制眼鏡,請依照以下說明進行故障排除:
在進行故障排除前,請確認以下條件均已符合。
應用程式與韌體皆已更新至最新版本。
請依照以下步驟操作,確認問題是否能獲得解決:
- 重新啟動裝置
重新啟動眼鏡與戒指,然後檢查戒指是否能正常控制眼鏡。
重新啟動 G2 眼鏡,以下有兩種方法協助您重新啟動眼鏡:
- 方法一 - 觸控板:快速連續輕觸兩側鏡腿上的觸控板五次。您會聽到提示音,表示眼鏡已重新啟動。
- 方法二 - 充電盒:將眼鏡正確放入充電盒並連接電源。接著在七秒內快速拔插充電盒電源線三次。若指示燈交替閃爍白光與橘光,即表示眼鏡已成功重新啟動。
重新啟動 R1 戒指,先將充電器連接至電源。充電器上的指示燈會亮起三秒後自動熄滅。
接著,將 R1 戒指正確放置於充電器上。指示燈會再亮起三秒後自動熄滅,表示充電器與戒指皆運作正常。
指示燈熄滅後,快速輕觸 R1 戒指的觸控區五次,以重新啟動戒指。
- 解除配對並重新配對
在 Even Realities 應用程式中,對眼鏡與戒指分別選擇解除配對並移除。然後,從手機的藍牙設定中刪除兩個裝置的藍牙配對紀錄,再重新連接。完成後,將 R1 戒指與 G2 眼鏡重新連接至應用程式,檢查問題是否解決。
若問題仍未解決,請提供以下資訊給我們:
- 您的 G2 眼鏡序號 (SN)與 R1 戒指的藍牙裝置名稱 (EVEN R1_****)。
- 問題發生後,透過應用程式上傳日誌。如何上傳日誌
- 請告知問題發生的確切時間。