G2 펌웨어 업데이트가 진행률 50% 이상에서 실패하면 다음 단계를 따르세요.
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업데이트 요구 사항을 확인하세요.
- 휴대폰의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
- 업데이트 내내 Even Realities 앱을 전면에 열어 두세요.
- Even Realities 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.
양쪽 안경다리의 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하여 안경을 재시작하세요. 앱에 다시 연결되면 업데이트를 다시 시도하세요.
Even Realities 앱에서 기기 정보(Device Information)로 이동하여 초기화를 수행하세요. 휴대폰의 블루투스 설정에서 안경을 지우고 앱에 다시 연결한 후 업데이트를 다시 시도하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 연결된 상태에서 앱을 통해 로그를 업로드하고, 문제가 발생한 후 다시 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 시간과 재시도 후의 업데이트 진행률.