Even Realities 앱을 버전 2.2.5 이상으로 업데이트한 다음 기기의 펌웨어 업데이트가 있는지 확인하세요.
최신 펌웨어가 여전히 감지되지 않아 업데이트를 진행할 수 없다면 조사할 수 있도록 다음 정보와 함께 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 절차.
- G2 안경의 일련번호(SN). R1의 경우 Bluetooth 기기 이름을 알려 주세요(EVEN R1_****).
- 기기 정보 페이지의 스크린샷.
- 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드하고 정확한 발생 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.