G2 펌웨어 업데이트가 진행률 50% 미만에서 실패하는 경우

G2 펌웨어 업데이트가 50%에 도달하기 전에 실패하면 다음 단계를 따르세요.

1. 업데이트 요구 사항을 확인하세요.

   • 휴대폰의 인터넷 연결이 안정적인지 확인하세요.
   • 업데이트 내내 Even Realities 앱을 전면에 열어 두세요.
   • Even Realities 앱을 최신 버전으로 업데이트하세요.

2. 업데이트 실패 화면에서 나와 다시 업데이트해 보세요.

3. 현재 안경 펌웨어가 2.2.5 미만인 경우:

   1. 앱에서 기기 정보(Device Information)로 이동하여 초기화를 탭하세요.
   2. 휴대폰을 재시작한 후 다시 업데이트해 보세요.

4. 현재 안경 펌웨어가 2.2.5 이상인 경우:

   1. 휴대폰을 재시작한 후 다시 업데이트해 보세요.
   2. 휴대폰을 다른 네트워크에 연결한 후 펌웨어 업데이트를 다시 시도하세요.

문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.

• 이미 시도한 문제 해결 단계.
• G2 안경의 일련번호(SN).
• 안경이 앱에 연결된 상태에서 문제가 다시 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
• 문제가 발생한 시간과 업데이트가 실패한 시점의 진행률.

문의: https://www.evenrealities.com/contact