G2 안경과 R1 링이 Even Realities 앱에서 계속 연결되어 있지만 링이 안경을 제어할 수 없는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 보시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건들이 충족되었는지 확인해 주세요.
앱과 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있어야 합니다.
아래 지침을 따라 문제 해결이 되는지 확인해 주세요:
- 기기 재시작
안경과 링을 모두 재시작한 후, 링이 안경을 정상적으로 제어할 수 있는지 확인해 주세요.
G2 안경 재시작 방법으로는 두 가지 방법이 있습니다:
- 방법 1 - 터치패드: 양쪽 템플(안경 다리)의 터치패드를 빠르게 5번 탭하세요. 안경이 재시작되었다는 안내음이 들립니다.
- 방법 2 - 충전 케이스: 안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 그 다음, 7초 이내에 전원 케이블을 3번 빠르게 뺐다가 꽂으세요. 표시등이 흰색과 주황색으로 번갈아 깜빡이면 안경이 성공적으로 재시작된 것입니다.
R1 링 재시작 방법은 먼저 충전기를 전원에 연결하세요. 충전기 표시등이 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼집니다.
그 다음, R1 링을 충전기에 올바르게 올려놓으세요. 표시등이 다시 3초간 켜졌다가 자동으로 꺼지면 충전기와 링이 정상 작동 중임을 의미합니다.
표시등이 꺼진 후, R1 링의 터치 영역을 빠르게 5번 탭하여 링을 재시작하세요.
- 연결 해제 후 재페어링
Even Realities 앱에서 안경과 링 모두에 대해 연결 해제 및 제거(Unpair & Remove)를 선택하세요. 그런 다음, 휴대폰의 블루투스 설정에서 두 기기의 블루투스 페어링 기록을 삭제하고 다시 Even Realities 앱에 연결하세요. 이 과정을 마친 후 R1 링과 G2 안경을 앱에 연결하여 상태를 확인하세요.
문제가 계속되면, 다음 정보를 제공해 주세요:
- G2 안경의 시리얼 번호(SN)와 R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****)
- 문제가 발생한 후 앱을 통해 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 정확한 시간을 알려 주세요.