Even Realities 앱에서 G2 안경과 R1 링의 연결이 끊겼으며 링이 더 이상 안경을 제어할 수 없다고 보고하는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결해 주시기 바랍니다:
문제 해결 전에 다음 조건이 충족되었는지 확인해 주세요.
앱과 펌웨어가 모두 최신 버전으로 업데이트되어 있어야 합니다.
문제 해결을 위해 아래 지침을 따라 주세요:
- 간섭 가능성을 줄이기
R1 링이 이전에 다른 휴대폰이나 안경과 연결되어 있었다면, 링을 해당 기기에서 멀리 이동시키고 이전에 연결된 휴대폰의 블루투스를 꺼 주세요.
현재 링, 연결하려는 안경, 그리고 현재 휴대폰만 가까이에 두고 기기들을 다시 연결한 후 결과를 확인해 주세요.
- 링 모드 조정하기
앱에서 링의 저전력 모드를 끄고, 착용 손을 선호하는 손으로 설정한 다음 문제가 해결되는지 확인해 주세요.
- 안경 재시작하기
문제가 계속된다면, 안경을 템플(다리 부분) 또는 충전 케이스를 통해 재시작해 주세요.
안경을 재시작하는 두 가지 방법은 다음과 같습니다:
- 방법 1 - 터치패드: 양쪽 템플의 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하세요. 안경이 재시작되었음을 알리는 안내음이 들립니다.
- 방법 2 - 충전 케이스: 안경을 충전 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 그런 다음, 7초 이내에 전원 케이블을 세 번 빠르게 뺐다가 다시 연결하세요. 표시등이 흰색과 주황색으로 번갈아 깜빡이면 안경이 정상적으로 재시작된 것입니다.
- 기기 제거 및 재페어링
앱에서 안경과 링 모두에 대해 연결 해제 및 제거를 선택하세요. 그 다음 휴대폰의 블루투스 설정에서 두 기기의 페어링 기록을 삭제하고 다시 연결한 후 결과를 확인해 주세요.
문제가 여전히 해결되지 않는 경우, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 SN(일련번호)와 R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****)
- 문제 발생 후 앱을 통해 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법
- 문제가 발생한 정확한 시간
문의는 여기로 해 주세요: https://www.evenrealities.com/contact