앱에 G2와 R1의 연결이 해제되었다고 표시되고 R1으로 안경을 조작할 수 없다면 다음 단계를 따르세요.
앱과 기기 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 기기 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
간섭을 줄이세요. R1을 이전에 다른 휴대폰이나 안경에 연결한 적이 있다면 해당 기기에서 멀리 이동하고 이전 휴대폰의 Bluetooth를 끄세요. 현재 사용하는 링, 안경, 휴대폰을 가까이 둔 후 다시 연결하고 결과를 확인하세요.
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R1 설정을 조정하세요. R1의 저전력 모드를 끄고 착용 손 선택에서 실제 착용하는 손을 올바르게 설정하세요. 문제가 해결되는지 확인하세요.
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문제가 계속되면 안경을 다시 시작하세요.
다음 중 한 가지 방법으로 안경을 다시 시작하세요.
- 터치패드: 양쪽 안경다리의 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하세요. 알림음이 울리면 안경이 다시 시작된 것입니다.
- 충전 케이스: 안경을 케이스에 올바르게 넣고 케이스를 전원에 연결하세요. 7초 안에 케이스의 전원 케이블을 빠르게 뺐다가 다시 연결하는 동작을 세 번 반복하세요. 흰색과 주황색이 번갈아 깜박이면 다시 시작된 것입니다.
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두 기기를 제거한 후 다시 페어링하세요. Even Realities 앱에서 두 기기에 대해 각각 페어링 해제 및 제거를 선택하세요. 휴대폰의 Bluetooth 설정에서 두 기기의 페어링 기록을 모두 삭제한 후 앱에 두 기기를 다시 연결하세요.
문제가 계속되면 조사할 수 있도록 다음 정보를 준비하여 문의하세요.
- 이미 시도한 문제 해결 방법
- G2 안경의 일련번호(SN)
- R1 링의 Bluetooth 기기 이름(EVEN R1_****)
- 문제가 발생한 후 Even Realities 앱을 통해 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간