G2 안경이 일부 앱의 알림만 수신하는 경우, 다음 문제 해결 단계를 시도해 보세요:
- 설정 확인: Even Realities 앱의 알림(Notification)에서 선택한 대상 앱이 올바른지 확인하세요. 그런 다음 알림 스위치를 껐다가 다시 켜서 결과를 확인하세요.
- 권한 확인: 해당 앱에 대한 알림 팝업이 휴대폰 시스템 설정에서 활성화되어 있는지 확인하세요. iOS 휴대폰 시스템을 예로 들면, 앱의 "미리보기 표시(Show Previews)"가 "항상(Always)"으로 선택되어 있어야 합니다:
- 일부 권한 비활성화: 알림 설정에서 200개 이상의 앱에 대해 알림을 활성화했는지 확인하세요. 그렇다면 일부 앱의 알림을 비활성화하고 문제가 해결되는지 확인해 보세요.
- 제거 후 재연결: 앱에서 Unpair & Remove(페어링 해제 및 제거)를 수행한 후 안경을 다시 연결하고 문제가 지속되는지 관찰하세요.
문제가 계속 발생하면 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련번호(SN).
- 문제가 발생한 후 안경이 연결된 상태에서 앱 로그를 업로드해 주시고, 문제가 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법
- 영향을 받는 앱의 Even Realities 앱 내 알림 섹션의 알림 설정 스크린샷과 휴대폰 내알림 설정에서 해당 앱 설정 정보를 함께 제공해 주세요.
- 휴대폰에서 해당 앱의 알림을 정상적으로 수신하는지 확인해 주세요.