G2 안경에서 알림을 받거나 표시할 수 없는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결하고 요청된 정보를 제공해 주시기 바랍니다:
- 휴대폰 권한 확인: 휴대폰이 Even Realities 앱에 필요한 권한을 부여했는지 확인하세요. 휴대폰 시스템 설정에서 대상 앱의 알림 권한이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. iOS 휴대폰 시스템을 예로 들면, "미리보기 표시"가 "항상"으로 선택되어 있어야 합니다:
- 앱 내 권한 확인: Even Realities 앱에서 알림 설정에 선택된 대상 앱이 올바른지 확인하세요. 그런 다음, 알림 스위치를 껐다가 다시 켜세요.
- 연결 상태 확인: 문제가 다시 발생하면 휴대폰이 이전에 다른 안경과 연결된 적이 있는지 확인하세요.
- 만약 그렇다면, 휴대폰의 블루투스 설정으로 이동하여 이전에 페어링된 모든 안경을 삭제하세요.
- 휴대폰을 다른 안경에서 멀리 떨어뜨린 후, 앱에서 문제가 있는 안경의 페어링을 해제하고 다시 연결하세요. 재연결 후 문제가 다시 발생하는지 확인해 주세요.
- 제거 후 재페어링: 앱에서 "페어링 해제 및 제거"를 수행한 후 안경을 다시 연결하고 결과를 확인하세요.
문제가 계속되면 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 후 문제가 다시 발생하면, 앱을 통해 로그를 업로드하고 문제가 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법
- 앱 내 알림 설정과 휴대폰의 앱 권한 설정 화면 스크린샷.
- 휴대폰에서 알림 팝업이 정상적으로 수신되는지 확인해 주세요.