R1으로 G2를 제어할 수 없다면, 문제가 발생했을 때 G2 대시보드에 R1 배터리 잔량이 표시되는지 먼저 확인해 주세요.
- R1 배터리 잔량이 표시되지 않으면 앱에서 G2와 R1이 연결 해제로 표시되고 R1으로 G2를 제어할 수 없는 경우를 참고해 주세요.
- R1 배터리 잔량이 표시되면 아래 문제 해결 단계를 따라 주세요.
- 앱과 기기 펌웨어를 업데이트해 주세요.Even Realities 앱과 기기 펌웨어가 최신 버전인지 확인해 주세요.
- 링을 테이블 위에 놓고 30초 동안 움직이지 않게 두세요.
-
두 기기를 모두 다시 시작해 주세요.
G2: G2 양쪽 터치패드를 각각 빠르게 다섯 번 탭해 주세요.
-
R1:
- 전원이 연결된 충전 도크에 링을 올바르게 놓아 주세요.
- 표시등이 3초 동안 켜졌다가 자동으로 꺼질 때까지 기다려 주세요.
- 링의 터치 영역을 빠르게 다섯 번 탭하여 다시 시작해 주세요.
링 안쪽 표시등이 세 번 깜박이면 다시 시작이 완료된 것입니다.
Even Realities 앱에 두 기기를 모두 다시 연결한 뒤 결과를 확인해 주세요.
-
문제가 계속되면 기기를 제거하고 다시 페어링해 주세요.Even Realities 앱에서 두 기기 모두 페어링 해제 및 제거를 선택해 주세요. 휴대폰의 Bluetooth 설정에서 두 페어링 기록을 삭제한 다음, 두 기기를 앱에 다시 연결해 주세요.
문제가 계속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- R1 링의 Bluetooth 기기 이름(EVEN R1_****).
- 두 기기를 모두 앱에 연결하고 문제가 다시 발생한 후 앱 로그를 업로드해 주세요. 로그 업로드 방법을 참고해 주세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.