앱에 R1과 G2 사이의 연결 끊김이 표시되지 않는데도 R1으로 G2를 제어할 수 없으면 아래 단계를 따르세요.
- 앱과 기기 펌웨어를 업데이트하세요. Even Realities 앱과 기기 펌웨어가 최신 버전인지 확인하세요.
- 링을 테이블 위에 놓고 30초 동안 움직이지 마세요.
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두 기기를 모두 재시작하세요. G2 양쪽 터치패드를 빠르게 다섯 번 탭하세요.
전원이 연결된 충전 도크에 링을 올바르게 올려놓으세요. 표시등이 3초 동안 켜졌다가 자동으로 꺼질 때까지 기다리세요. 링의 터치 영역을 빠르게 다섯 번 탭하여 재시작하세요. 링 내부의 불빛이 세 번 깜박이면 정상적으로 재시작된 것입니다.
두 기기를 모두 Even Realities 앱에 다시 연결한 후 결과를 확인하세요.
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문제가 지속되면 기기를 제거한 후 다시 페어링하세요. Even Realities 앱에서 두 기기 모두에 대해 페어링 해제 및 제거를 선택하세요. 휴대폰의 블루투스 설정에서 두 기기의 페어링 기록을 모두 지운 후 앱에 두 기기를 다시 연결하세요.
문제가 지속되면 조사를 위해 다음 정보를 첨부하여 문의해 주세요.
- 이미 시도한 문제 해결 단계.
- G2 안경의 일련번호(SN).
- R1 링의 블루투스 기기 이름(EVEN R1_****).
- 두 기기가 앱에 연결된 상태에서 문제가 다시 발생한 후 앱 로그를 업로드하세요. 로그 업로드 방법을 따르세요.
- 문제가 발생한 날짜와 시간.