G2 안경이 알림을 수신하거나 표시할 수 없는 경우, 아래 지침을 따라 문제를 해결하고 요청된 정보를 제공해 주시기 바랍니다:
- 휴대폰 권한 확인: 휴대폰이 Even Realities 앱에 필요한 권한을 부여했는지 확인하세요. 휴대폰 시스템 설정에서 대상 앱에 대한 알림 권한이 활성화되어 있는지 확인해 주세요. iOS 휴대폰 시스템을 예로 들면, "미리보기 표시"가 "항상"으로 선택되어 있어야 합니다:
- 앱 내 권한 확인: Even Realities의 알림 설정에서 선택한 대상 앱이 올바른지 확인하세요. 그런 다음, 알림 스위치를 끄고 다시 켜세요.
- 연결 상태 확인: 문제가 다시 발생하면, 휴대폰이 이전에 다른 안경과 연결된 적이 있는지 확인해 주세요.
- 만약 그렇다면, 휴대폰의 블루투스 설정으로 이동하여 이전에 페어링된 모든 안경을 삭제하세요.
- 휴대폰을 다른 안경에서 멀리 두고, 앱에서 문제 발생 안경의 페어링을 해제한 후 다시 연결하세요. 재연결 후 문제가 다시 발생하는지 확인해 주세요.
- 제거 후 재페어링: 앱에서 "페어링 해제 및 제거"를 실행하고, 안경을 다시 연결한 후 결과를 관찰하세요.
문제가 여전히 지속되는 경우, 다음 정보를 제공해 주세요:
- 안경의 일련번호(SN).
- 안경이 앱에 연결된 후 문제가 다시 발생하면, 앱을 통해 로그를 업로드하고 문제가 발생한 대략적인 시간을 알려 주세요. 로그 업로드 방법
- 앱의 알림 설정 및 휴대폰의 앱 권한 설정 스크린샷.
- 휴대폰에서 알림 팝업이 정상적으로 수신되는지 확인해 주세요.