Even R1 TouchPadの一部の領域が期待どおりに反応しない場合は、以下の手順に従ってテストし、短い動画を録画してください。
- 問題が発生しているTouchPadの領域を特定します。
- 正常に動作するTouchpadの領域を布で覆い、問題が発生している領域のみを覆わないようにします。
- 覆っていない領域で、シングルタップ、ダブルタップ、スワイプをそれぞれ個別にテストしながら動画を録画します。
録画に含める内容については、以下のサンプル動画をご覧ください。
テストが完了したら、以下の情報をサポートチームに送信してください。
- リングのサイズとシリアル番号（SN）。
- 問題が発生する具体的なTouchpadの領域。
- テスト動画。
- 各ジェスチャー（シングルタップ、ダブルタップ、スワイプ）の結果。テストした領域で各ジェスチャーが期待どおりに機能するかどうかをお知らせください。