R1リングで検出されたヘルスデータが欠落していることに気付いた場合、Even RealitiesアプリとR1リングの最後の接続が過去48時間以内であったかどうかをご確認いただけますか？
- はいの場合、以下の情報をEven Realitiesカスタマーサポートチームにご提供ください：
- リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- R1リングがアプリに接続され、問題が発生した後に、アプリを通じてログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 睡眠データ、心拍数データ、またはその他のヘルスメトリクスなど、どのデータが欠落しているかをお知らせください。
- 問題が発生した日時。
- 以下の参考画像のように、センサーの状態を示す写真をご提供ください：
- いいえの場合、リングには限られたオンボードストレージがあることにご注意ください。48時間以上アプリに接続されていない場合、古いデータは圧縮され、一部の精度が失われる可能性があります。
さらに、Evenアプリのプライバシー設定で以下のオプションが有効になっていることをご確認ください。
完全かつ正確なヘルスデータを受け取るために、R1リングを定期的にアプリに接続しておくことをお勧めします。