R1リングで検出された健康データがタイムリーに更新されていない場合は、まずデータが1時間以上更新されていないかどうかをご確認ください。
- もしそうであれば、以下の情報をEven Realitiesカスタマーサポートチームにご提供ください：
- リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
- R1リングが接続され問題が発生した後に、アプリを通じてログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 睡眠データ、心拍数データ、その他の健康指標など、どのデータがリアルタイムで更新されていないかをお知らせください。
- 問題が発生した日時。
- 下記の参考画像のように、センサーの状態を示す写真をご提供ください：
- もしそうでなければ、リングのバッテリー容量は非常に小さいため、心拍数、歩数、消費カロリーのデータのみがより頻繁に更新されます。他のすべての健康指標の更新間隔は1時間以上ですのでご了承ください。