G2メガネのファームウェア更新が50％に達した後に失敗した場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行ってください。
トラブルシューティングを行う前に、以下の条件が満たされていることを確認してください：
- お使いの電話が安定したネットワークに接続されていること。
- 更新プロセス中、Even Realitiesアプリが前面で開いたままであること。
- アプリが最新バージョンに更新されていること。
次に、以下の手順を試して問題を解決してください：
- メガネの両側のテンプル部分のタッチパッドを素早く5回タップしてメガネを再起動します。メガネがアプリに再接続されたら、再度ファームウェアの更新を試みてください。
- Even Realitiesアプリのデバイス情報に移動し、工場出荷時リセットを実行してください。
その後、電話のBluetooth設定に移動し、メガネのペアリング記録を削除してください。その後、メガネをアプリに再接続し、再度ファームウェアの更新を試して結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください。調査を進めるために必要です：
- メガネのシリアル番号（SN番号）。
- メガネがアプリに接続されている状態で、問題発生前後のログをアプリからアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した日時と、再試行した際のファームウェア更新の進行状況のパーセンテージ。
お問い合わせはこちら： https://www.evenrealities.com/contact