G2グラスのファームウェア更新が50%に達する前に失敗した場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングしてください。
トラブルシューティングを開始する前に、以下の条件が満たされていることを確認してください：
- お使いの電話が安定したネットワークに接続されていること。
- 更新プロセス中、Even Realitiesアプリがフォアグラウンドで開いたままであること。
- アプリが最新バージョンに更新されていること。
次に、以下の手順を試して結果を確認してください：
- 現在のファームウェア更新失敗画面を終了し、再度ファームウェア更新を試みてください。
- Even Realitiesアプリのデバイス情報に移動し、工場出荷時リセットをタップしてから、再度ファームウェア更新を試みて結果を確認してください。
- 電話を別のネットワークに接続し、再度ファームウェア更新を試みてください。
それでも問題が解決しない場合は、調査を進めるために以下の情報を提供してください：
- グラスのシリアル番号（SN）。
- 問題が再発した際にデバイスがアプリに接続されている状態で、アプリからログをアップロードしてください。ログのアップロード方法
- 問題が発生した時間と、更新が失敗した際のファームウェア更新進捗率。
お問い合わせはこちら： https://www.evenrealities.com/contact