メールアドレスを入力して続けるをタップしても反応しない場合や、Even Realitiesアプリのログイン時にネットワークエラーやHandshakeExceptionなどが表示される場合は、以下を確認してください。
モバイルデータ通信を使用している場合は、VPNサービスを無効にし、同じモバイルネットワークまたは別のネットワークでログインを試してください。
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モバイルデータ通信が利用できずWi-Fiを使う必要がある場合は、ネットワーク事業者の高度なセキュリティ機能を一時的にオフにし、簡単なテストとして同じWi-Fiネットワークで再度ログインを試してください。
例えば、XfinityアプリではWiFi / インターネット → セキュリティ → 高度なセキュリティに移動します。アプリのバージョンによっては、概要 → インターネットの高度なセキュリティに表示される場合があります。
- オンにするまたは有効にすると表示されている場合、高度なセキュリティはオフになっている可能性が高いです。
- オフにする、無効にする、高度なセキュリティはオンです、保護されています、またはセキュリティ関連のアクティビティが表示されている場合、高度なセキュリティはオンになっている可能性が高いです。
可能であれば、セキュリティアクティビティ / アラートで、api2.evenreal.co、evenreal.co、evenrealities.comなどのEven関連ドメインも確認してください。
高度なセキュリティをオフにした後にログインできる場合は、インターネットサービス事業者のセキュリティフィルタリングが接続をブロックまたはリセットしている可能性が非常に高いと考えられます。
問題が続く場合は、調査のため、以下の情報をお知らせください。
ご利用のアカウント情報。
問題が発生した正確な時刻。
問題が表示されているログイン画面のスクリーンショット。
https://api2.evenreal.co/v2/g/check_appを開いたときの結果が分かるスクリーンショット。
現在地の都市や国、および問題発生時に使用していたモバイルネットワークまたはWi-Fiネットワークのインターネットサービス事業者。