Even RealitiesアプリでG2メガネとR1リングが接続されているが、R1リングでG2メガネを操作できない

G2メガネとR1リングがEven Realitiesアプリで接続され続けているものの、R1リングでメガネを操作できない場合は、以下をお試しください。

お試しいただく前に、以下の条件が満たされていることを確認してください。

アプリとファームウェアの両方が最新バージョンに更新されていること。

以下をお試しください。

1. デバイスの再起動

G2メガネの再起動方法として、以下の2つの方法があります。

• 方法1 - タッチパッド：左右のテンプルにあるタッチパッドを素早く5回タップしてください。再起動が完了すると、音が鳴ります。
• 方法2 - 充電ケース：メガネを正しく充電ケースにセットし、ケースを電源に接続した状態で、7秒以内に、充電ケースに接続されている電源ケーブルを素早く3回抜き差ししてください。LEDインジケーターが白とオレンジに交互に点滅すれば、再起動が完了した状態です。

R1リングの再起動方法は、まずR1リングを置いていない充電ドックを電源に接続します。充電ドックのLEDインジケーターが3秒間点灯し、その後自動で消灯します。

次に、R1リングを充電ドックに正しく置きます。LEDインジケーターが再び3秒間点灯し、その後自動で消灯します。

LEDインジケーターが消灯したら、R1リングのタッチエリアを素早く5回タップして、R1リングを再起動してください。

2. ペアリングの解除と再接続

Even Realitiesアプリで、メガネとR1リングの両方に対して「ペアリング解除と削除」を選択します。次に、お使いのスマートフォンのBluetooth設定から両デバイスのペアリング情報を削除してください。その後、両デバイスをEven Realitiesアプリに再接続し、結果を確認してください。

問題が解決しない場合は、恐れ入りますが、以下の情報をご提供ください。

1. すでに試した対処方法。
2. G2メガネのシリアル番号（SN）とR1リングのBluetoothデバイス名（EVEN R1_****）。
3. 問題発生後、アプリからログを送信してください。ログのアップロード方法
4. 問題が発生した日付と時刻をお知らせください。