G2グラスが通知を受信または表示できない場合は、以下の手順に従って問題をトラブルシューティングし、必要な情報を提供してください。
- スマートフォンの権限を確認する：スマートフォンがEven Realitiesアプリに必要な権限を付与しているか確認してください。スマートフォンのシステム設定で、対象アプリの通知権限が有効になっていることを確認してください。iOSのシステム設定を例にすると、「プレビューを表示」は「常に」に設定されている必要があります：
- アプリ内の権限を確認する：Even Realitiesの通知設定で選択されている対象アプリが正しいか確認してください。その後、通知のスイッチを一度オフにしてから再度オンにしてください。
- 接続を確認する：問題が再発する場合、スマートフォンが以前に別のグラスと接続されていたかどうかを確認してください。
- もしそうであれば、スマートフォンのBluetooth設定で以前にペアリングしたすべてのグラスを「このデバイスの登録を解除」してください。
- スマートフォンを他のグラスから離し、問題のあるグラスのペアリングをアプリで解除してから再接続してください。再接続後、問題が再発するか確認してください。
- ペアリング解除と再ペアリング：アプリで「ペアリング解除＆削除」を実行し、グラスを再接続して結果を確認してください。
それでも問題が解決しない場合は、以下の情報を提供してください：
- グラスのシリアル番号（SN）
- グラスがアプリに接続されて問題が再発した後、アプリを通じてログをアップロードし、問題が発生したおおよその時間をお知らせください。ログのアップロード方法
- アプリの通知設定およびスマートフォンのアプリ権限設定のスクリーンショット
- スマートフォンが正常に通知ポップアップを受信できるかどうかを確認してください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact