G2メガネで通知を受信または表示できない場合は、以下の手順に従って問題のトラブルシューティングを行い、必要な情報をご提供ください。
- スマートフォンの権限を確認する：スマートフォンでEven Realitiesアプリに必要な権限が付与されているか確認してください。スマートフォンのシステム設定で、対象アプリの通知権限が有効になっていることを確認してください。iOSスマートフォンを例にすると、「プレビューを表示」は「常に」を選択する必要があります。
- アプリの権限を確認する：Even Realitiesアプリの「通知」で選択されている対象アプリが正しいことを確認してください。その後、「通知」スイッチを一度オフにしてから、再度オンにしてください。
- 接続を確認する：問題が再発した場合は、スマートフォンが以前に別のメガネと接続されていなかったか確認してください。
- 接続されていた場合は、スマートフォンのBluetooth設定に移動し、以前にペアリングしたすべてのメガネの登録を解除してください。
- スマートフォンを他のメガネから離し、アプリで問題が発生しているメガネのペアリングを解除してから、再接続してください。再接続後、問題が再発するか確認してください。
- 削除して再ペアリングする：アプリで「ペアリング解除して削除」を実行し、メガネを再接続して結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください。
- メガネのシリアル番号（SN）。
- メガネをアプリに接続し、問題が再発した後、アプリからログをアップロードし、問題が発生したおおよその時刻をお知らせください。ログのアップロード方法
- アプリの通知設定と、スマートフォンのアプリ権限設定のスクリーンショット。
- スマートフォンで通知のポップアップを通常どおり受信できるか確認してください。
こちらからお問い合わせください：https://www.evenrealities.com/contact