G2メガネが通知を受信または表示できない場合は、以下の手順に従って問題を解決し、必要な情報をご提供ください。
- スマートフォンの権限を確認する：スマートフォンがEven Realitiesアプリに必要な権限を付与しているか確認してください。スマートフォンのシステム設定で、対象アプリの通知権限が有効になっていることを確認してください。iOSのシステム設定を例にすると、「プレビューを表示」が「常に」に設定されている必要があります：
- アプリ内の権限を確認する：Even Realitiesアプリ内の通知設定で選択されている対象アプリが正しいか確認してください。その後、通知のスイッチを一度オフにしてから再度オンにしてください。
- 接続状況を確認する：問題が再発する場合、スマートフォンが以前に別のメガネと接続されていたかどうかを確認してください。
- もしそうであれば、スマートフォンのBluetooth設定に移動し、以前にペアリングしたすべてのメガネのペアリング情報を削除してください。
- スマートフォンを他のメガネから遠ざけ、問題のあるメガネのペアリングをアプリで解除してから再接続してください。再接続後、問題が再発するかどうか確認してください。
- ペアリングの解除と再ペアリング：アプリで「ペアリング解除＆削除」を実行し、メガネを再接続して結果を確認してください。
問題が解決しない場合は、以下の情報をご提供ください：
- メガネのシリアル番号（SN）
- メガネがアプリに接続されて問題が再発した後、アプリを通じてログをアップロードし、問題が発生したおおよその時間をお知らせください。ログのアップロード方法
- アプリの通知設定およびスマートフォンのアプリ権限設定のスクリーンショット
- スマートフォンが通知のポップアップを通常通り受信できるかどうかもご確認ください。
お問い合わせはこちら：https://www.evenrealities.com/contact