Se l'app Even Realities segnala che gli occhiali G2 e l'anello R1 si sono disconnessi e l'anello non riesce più a controllare gli occhiali, segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
Prima di procedere con la risoluzione dei problemi, assicurati che siano soddisfatte le seguenti condizioni.
Sia l'app che il firmware sono aggiornati alle versioni più recenti.
Segui le istruzioni riportate di seguito per risolvere il problema:
- Riduci le possibili fonti di interferenza
Se l'anello R1 era precedentemente collegato a un altro telefono o a un altro paio di occhiali, allontana l'anello da quei dispositivi e disattiva il Bluetooth sul telefono precedentemente collegato.
Tieni vicino solo l'anello attuale, gli occhiali a cui vuoi connetterti e il tuo telefono attuale. Quindi, riconnetti i dispositivi e verifica il risultato.
- Regola la modalità dell'anello
Disattiva la Modalità a basso consumo per l'anello nell'app, imposta la mano preferita per l'uso nella selezione della mano, quindi verifica se il problema si risolve.
- Riavvia gli occhiali
Se il problema persiste, riavvia gli occhiali tramite le aste o la custodia di ricarica.
Ecco due metodi per aiutarti a riavviare gli occhiali:
- Metodo 1 - Touchpad: Tocca rapidamente i touchpad su entrambe le aste cinque volte. Sentirai un suono di conferma che indica che gli occhiali sono stati riavviati.
- Metodo 2 - Custodia di ricarica: Posiziona correttamente gli occhiali nella custodia di ricarica e collega la custodia a una fonte di alimentazione. Quindi, scollega e ricollega rapidamente il cavo di alimentazione alla custodia di ricarica tre volte entro sette secondi. Se la luce indicatrice lampeggia alternativamente bianca e arancione, significa che gli occhiali sono stati riavviati con successo.
- Rimuovi e associa nuovamente
Nell'app, seleziona Disaccoppia e Rimuovi sia per gli occhiali che per l'anello. Quindi, dimentica i record di associazione Bluetooth di entrambi i dispositivi dalle impostazioni Bluetooth del tuo telefono e riconnettili per verificare il risultato.
Se il problema persiste ancora, ti preghiamo di fornirci le seguenti informazioni:
- Il SN (numero di serie) dei tuoi occhiali e il nome del dispositivo Bluetooth (EVEN R1_****) del tuo anello R1.
- Carica i log tramite l'app dopo che si è verificato il problema. Come caricare i log
- L'esatta ora in cui si è verificato il problema.
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