Se R1 non riesce a controllare G2 anche se l’app non segnala una disconnessione tra i due dispositivi, segui i passaggi seguenti.
- Aggiorna l’app e il firmware dei dispositivi. Assicurati che l’app Even Realities e il firmware dei dispositivi siano aggiornati alle versioni più recenti.
- Appoggia l’anello su un tavolo e lascialo fermo per 30 secondi.
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Riavvia entrambi i dispositivi. Tocca rapidamente cinque volte entrambi i pannelli tattili di G2.
Posiziona correttamente l’anello sulla base di ricarica collegata all’alimentazione. Attendi che la spia si accenda per 3 secondi e poi si spenga automaticamente. Tocca rapidamente cinque volte l’area tattile dell’anello per riavviarlo. Tre lampeggi della luce all’interno dell’anello indicano che il riavvio è riuscito.
Riconnetti entrambi i dispositivi all’app Even Realities e controlla il risultato.
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Se il problema persiste, rimuovi i dispositivi e abbinali di nuovo. Seleziona Disassocia e rimuovi per entrambi i dispositivi nell’app Even Realities. Dimentica entrambi gli abbinamenti nelle impostazioni Bluetooth del telefono, quindi riconnetti entrambi i dispositivi all’app.
Se il problema persiste, contattaci fornendo le seguenti informazioni, così potremo indagare:
- I passaggi di risoluzione dei problemi che hai già provato.
- Il numero di serie (SN) dei tuoi occhiali G2.
- Il nome Bluetooth del tuo anello R1 (EVEN R1_****).
- Dopo aver connesso entrambi i dispositivi all’app e aver riscontrato di nuovo il problema, carica i log dell’app. Segui Come caricare i log.
- La data e l’ora in cui si è verificato il problema.
Contattaci: https://www.evenrealities.com/contact