Si une zone de votre TouchPad Even R1 ne répond pas comme prévu, suivez les étapes ci-dessous pour la tester et enregistrer une courte vidéo :
- Identifiez la zone du TouchPad qui présente le problème.
- Couvrez avec un chiffon les zones du TouchPad qui fonctionnent normalement, en ne laissant découverte que la zone affectée.
- Enregistrez une vidéo en testant séparément les appuis simples, les appuis doubles et les balayages sur la zone découverte.
Regardez la vidéo d’exemple ci-dessous pour voir ce que votre enregistrement doit contenir.
Une fois le test terminé, envoyez les informations suivantes à notre équipe d’assistance :
- La taille de votre bague et son numéro de série (SN).
- La zone précise du TouchPad où le problème se produit.
- Votre vidéo de test.
- Le résultat de chaque geste : appui simple, appui double et balayage. Indiquez-nous si chaque geste fonctionne comme prévu dans la zone testée.