Si vous constatez que l'application Even Realities n'affiche pas de problème de déconnexion entre les lunettes G2 et la bague R1, mais que la bague ne peut pas contrôler les lunettes, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies.
L'application et le firmware sont tous deux mis à jour vers les dernières versions.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour dépanner le problème :
- Redémarrez les appareils
Lunettes : redémarrez les lunettes en tapotant rapidement les pavés tactiles sur les deux branches cinq fois.
Bague : placez-la sur la station de charge alimentée et connectée à une prise électrique, puis attendez que le voyant s'allume pendant 3 secondes avant de s'éteindre automatiquement. Ensuite, tapotez rapidement la zone tactile de la bague cinq fois pour la redémarrer.
Si la lumière à l'intérieur de la bague clignote trois fois, le redémarrage a réussi.
Puis, reconnectez les deux appareils à l'application Even Realities et vérifiez si le problème persiste.
- Supprimez et réappariez
Si le problème persiste, sélectionnez Dissocier & Supprimer pour les lunettes et la bague dans l'application. Ensuite, allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone pour oublier les enregistrements d'appairage des deux appareils.
Reconnectez ensuite les lunettes et la bague à l'application et observez les résultats.
Si le problème persiste toujours, veuillez fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) des lunettes et le nom de l'appareil Bluetooth de la bague (EVEN R1_****).
- Envoyez les logs via l'application après que les deux appareils soient connectés à l'application et que le problème se soit reproduit. Comment envoyer les logs
- La date et l'heure auxquelles le problème est survenu.
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