Si la mise à jour du firmware de vos lunettes G2 échoue après avoir atteint 50 %, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de procéder au dépannage, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies :
- Votre téléphone est connecté à un réseau stable.
- L'application Even Realities reste ouverte au premier plan pendant toute la durée de la mise à jour.
- L'application a été mise à jour vers la dernière version.
Veuillez ensuite essayer les étapes suivantes pour résoudre le problème :
- Appuyez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles de chaque branche des lunettes pour redémarrer les lunettes. Une fois que les lunettes se reconnectent à l'application, essayez de nouveau la mise à jour du firmware.
- Allez dans Informations sur l'appareil dans l'application Even Realities et effectuez une Réinitialisation d'usine.
Puis, rendez-vous dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et oubliez l'appairage des lunettes. Après cela, reconnectez les lunettes à l'application et essayez à nouveau de mettre à jour le firmware pour vérifier le résultat.
Si le problème persiste, veuillez fournir les informations suivantes afin que nous puissions enquêter davantage :
- Le numéro SN de vos lunettes.
- Chargez les logs via l'application pendant que les lunettes sont connectées à l'application, puis à nouveau après que le problème se soit produit. Comment charger les logs
- L'heure à laquelle le problème est survenu et le pourcentage de progression de la mise à jour du firmware après avoir réessayé la mise à jour.
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