Si vos lunettes G2 affichent fréquemment le message « Déconnecté de Ring », veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies.
L'application et le firmware sont tous deux mis à jour vers les dernières versions.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Ajustez le mode de la bague
Désactivez le mode basse consommation pour la bague dans l'application.
- Définissez la main porteuse
Définissez la main porteuse pour la bague dans l'application, puis observez si le problème persiste.
Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2 et le nom de l'appareil Bluetooth (EVEN R1_****) de votre bague R1.
- Chargez les journaux via l'application après que le problème se soit produit et indiquez-nous l'heure exacte à laquelle le problème est survenu. Comment charger les journaux
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