Les lunettes G2 affichent fréquemment « Déconnecté de Ring »

Si vos lunettes G2 affichent fréquemment le message « Déconnecté de Ring », veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :

Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies.

L’application et le firmware sont tous deux mis à jour vers les dernières versions.

 

Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Ajustez le mode ring

Désactivez le mode basse consommation pour le ring dans l’application.

2. Définissez la main porteuse

Définissez la main porteuse pour le ring dans l’application, puis observez si le problème persiste.

 

Si le problème persiste, veuillez nous fournir les informations suivantes :

1. Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2 et le nom de l’appareil Bluetooth (EVEN R1_****) de votre ring R1.
2. Téléchargez les logs via l’application après que le problème se soit produit et indiquez-nous l’heure exacte à laquelle le problème est survenu. Comment télécharger les logs

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