Si l’application Even Realities signale que les lunettes G2 et la bague R1 sont déconnectées et que la bague ne peut plus contrôler les lunettes, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
Avant de dépanner, veuillez vous assurer que les conditions suivantes sont remplies.
L’application et le firmware sont tous deux mis à jour vers les dernières versions.
Veuillez suivre les instructions ci-dessous pour résoudre le problème :
- Réduire les sources possibles d’interférences
Si la bague R1 était précédemment connectée à un autre téléphone ou à une autre paire de lunettes, veuillez éloigner la bague de ces appareils et désactiver le Bluetooth sur le téléphone précédemment connecté.
Gardez uniquement la bague actuelle, les lunettes que vous souhaitez connecter et votre téléphone actuel à proximité. Puis, reconnectez les appareils et vérifiez le résultat.
- Ajustez le mode de la bague
Désactivez le mode basse consommation pour la bague dans l’application, sélectionnez votre main préférée dans la sélection de la main, puis vérifiez si le problème est résolu.
- Redémarrez les lunettes
Si le problème persiste, veuillez redémarrer les lunettes via les branches ou l’étui de chargement.
Voici deux méthodes pour vous aider à redémarrer les lunettes :
- Méthode 1 - Pavés tactiles : Tapez rapidement cinq fois sur les pavés tactiles des deux branches. Vous entendrez un son d’alerte indiquant que les lunettes ont redémarré.
- Méthode 2 - Étui de chargement : Placez correctement les lunettes dans l’étui de chargement et connectez l’étui à une source d’alimentation. Ensuite, débranchez et rebranchez rapidement le câble d’alimentation de l’étui trois fois en moins de sept secondes. Si le voyant clignote alternativement en blanc et orange, cela signifie que les lunettes ont redémarré avec succès.
- Supprimez et réappairez
Dans l’application, sélectionnez Dissocier & Supprimer pour les lunettes et la bague. Ensuite, oubliez les enregistrements de jumelage Bluetooth des deux appareils dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone et reconnectez-les pour vérifier le résultat.
Si le problème persiste toujours, veuillez nous fournir les informations suivantes :
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes et le nom de l’appareil Bluetooth (EVEN R1_****) de votre bague R1.
- Envoyez les logs via l’application après la survenue du problème. Comment envoyer les logs
- L’heure exacte à laquelle le problème s’est produit.
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