Si R1 ne parvient pas à contrôler G2 alors que l’application n’indique aucune déconnexion entre les deux appareils, suivez les étapes ci-dessous.
- Mettez à jour l’application et les micrologiciels des appareils. Assurez-vous que l’application Even Realities et les micrologiciels des appareils sont à jour.
- Posez la bague sur une table et laissez-la immobile pendant 30 secondes.
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Redémarrez les deux appareils. Appuyez rapidement cinq fois sur les deux pavés tactiles des G2.
Placez correctement la bague sur la station de recharge alimentée. Attendez que le voyant s’allume pendant 3 secondes, puis s’éteigne automatiquement. Appuyez rapidement cinq fois sur la zone tactile de la bague pour la redémarrer. Trois clignotements de la lumière à l’intérieur de la bague indiquent que le redémarrage a réussi.
Reconnectez les deux appareils à l’application Even Realities et vérifiez le résultat.
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Si le problème persiste, supprimez les appareils, puis appairez-les à nouveau. Sélectionnez Dissocier et supprimer pour les deux appareils dans l’application Even Realities. Oubliez leurs deux enregistrements d’appairage dans les réglages Bluetooth de votre téléphone, puis reconnectez les deux appareils à l’application.
Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes pour nous permettre d’enquêter :
- Les étapes de dépannage déjà essayées.
- Le numéro de série (SN) de vos lunettes G2.
- Le nom Bluetooth de votre bague R1 (EVEN R1_****).
- Une fois les deux appareils connectés à l’application, si le problème se reproduit, envoyez les journaux de l’application. Suivez les instructions de l’article Comment envoyer les journaux.
- La date et l’heure auxquelles le problème est survenu.
Contactez-nous : https://www.evenrealities.com/contact